澳门皇冠金沙网站欢迎您!
澳门皇冠金沙网站 > 新闻中心 > 四川推广快递实名制收寄系统,有快递员揽件用自己身份证录入

四川推广快递实名制收寄系统,有快递员揽件用自己身份证录入

时间:2020-04-15

快递实名制的内涵

澳门皇冠金沙网站 1

有快递员揽件用自己身份证录入

2019-06-03 21:19 193次浏览

物流公司员工演示收件时用专用APP对身份证进行扫描的情景。 信息时报记者 萧嘉宁 摄

□本版撰文 信息时报记者 罗阳辉

首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》5月1日起正式实施,寄件人身份不实快递企业不得收寄件。事实上,2016年6月1日起,快递实名制作为国家行业标准开始施行,但是在实际执行过程中,仍有个别寄件人不愿意配合查验实名信息。2017年10月13日,广州市公安局、广州市邮政管理局等部门联合发布了《关于推进邮件快件收寄实名制的通告》,广州市全面推行邮件、快件实名收寄信息系统,已经走在全国前列。至今已过了半年,广州市的快递实名制究竟推行得怎么样?其背后,对于用户个人隐私以及信息安全的保护,能否彻底到位?近日,记者进行了一番走访调查。

走访

多家公司快递小哥收件无需看身份证

据了解,去年7月中旬开始,广州全面启动实名收寄信息系统推广应用工作。截至目前,市公安局管控办会同市邮政管理局已约谈10家“总对总”大型品牌寄递企业,全面推进应用企业版“安易递”信息系统;全市其他寄递品牌安装应用公共版“安易递”信息系统的有45个品牌,寄递企业52家,涉及网点1332个,登记快递员7837人,广州已经走在全国前列。然而,近日记者走访发现,仍有一些快递员无需客户出示身份证也照样揽件。

番禺光明北路的一家士多店,承揽韵达快递的收寄。记者多次前往该士多店寄快件,均未被要求出示身份证。店员只过问一下寄什么物品,连快递单号也是快递员事后发短信告知。4月10日,记者来到海珠区客村,遇见申通、中通、韵达快递的快递小哥,他们均表示,寄件不需要身份证,“只要你寄的不是违禁物品就可以,不然过机验视时过不了”。

记者走访发现,在落实实名制方面,顺丰、邮政执行得较好,快递小哥均明确表示,没有身份证,不予收件。

有快递员用自己身份证充当寄件人身份证

一不愿具名的业内人士告诉记者,对于快递实名制,广州监管非常严,一旦发现没落实实名制收寄,就会给予处罚。白云区更为严格,发现一单没有实名制的快件,就要查封档口。

那么,快递小哥又是怎么规避监管的呢?据业内人士透露,有些快递小哥为避免与客户有摩擦、节省时间,揽件时就用自己的身份证录入系统。只要有合法的身份证信息录入就可以通过实名收寄验证,至于身份证信息是否与寄件人信息匹配,系统无法识别,“寄件人“孙悟空”、收件人“白骨精”,只要电话是真的,都没问题”。同时,这个系统的信息都是加密的,企业也查看不了,有些快递员就抓住这个“漏洞”钻空子。

4月10日下午,记者在广州大道南附近通过韵达快递寄了一本书,快递员让记者微信扫码后,进入该公司的一个平台,在该平台上输入收件人、寄件人的联系方式和地址。记者在寄件人信息上填上“多多”,提交后,快递员有让记者提供身份证,记者表示“没带可以寄吗?”,快递员回答说,“没事,用我的”,随后他手持揽收设备巴枪扫了一个二维码,运单便打印了出来。

探因

市民害怕泄露隐私 快递员担心降低效率

快递员

“他不愿意出示个人信息,那你到底收还是不收?收吧,违反了规定;不收吧,顾客投诉你拒收。”

——多家公司快递员

“很多客户都不理解或不清楚‘寄件实名制’,要花几分钟跟客户解释,很大程度上降低了效率,面对一些熟悉的老客户时,并不会特别要求出示身份证。”——快递员小刘

市民

“现在的信息泄露太严重了,我不愿意出示身份证,很多个人信息我都是能不填就不填。以前寄快递用的都是假名,收件地址也不敢写得很详细,现在要寄件多数就扔快递柜里,快递员自己去取就行,也不会影响寄件。”——番禺张先生

“如今手机号成了每个人的‘第二身份证’,与大量个人信息绑定在一起。很多快递公司的运单上都没有隐去个人姓名、手机号码,很担心这个,经常莫名其妙接到房产中介、保险公司、贷款人员的电话,烦死人了。”——严小姐

释疑

采集设备不保存个人信息

对于市民担心的个人隐私泄露的问题,广州市公安局、邮政管理局等单位相关负责人表示,采集的寄件人信息将以屏蔽加密形式上传至企业总部和国家邮政局,不在采集设备中滞留、保存。

在大众观念里,快递实名制和保护客户的隐私安全无疑存在着冲突,但为什么还需要坚持实行快递业实名制,究其深层次的意义是什么?快递实名制的成功推行又会面临怎样的困难?如何解决这些困难?为了寻求相关问题的解答,记者采访了快递实名制信息安全联盟常务副主席、快金数据CEO李勇虎先生。

和手机一般大小的手持揽件终端,寄件时可隐藏用户信息

在回答记者关于“为什么要实行快递实名制”的问题之前,李总提起了近年的几起典型案件。

要求:

2012年2月6日元宵节,广州市天河区发生一起包裹爆炸案,致一人重伤;

对于有自己收寄系统的大型快递企业而言,可利用各自开发的系统,但要将后台接入国家邮政管理局的快递收寄实名系统,便于实时监控及数据上传。没有自身收寄系统的快递企业则强制要求使用“安易递APP”,可通过二维码、图像自动识别等技术实现快递实名制信息化。

2013年1月2日,安徽滁州市一快递代办点发生爆炸案;

特点:

2014年5月,东莞市检察院办理了全国数量最大的恰特草新型毒品走私案,犯罪嫌疑人揭某和陈某利用其开设的货运代理公司,进行“恰特草”贩卖,数量高达688公斤;

通过快递实名制系统收寄快递,省邮政管理局作为监管方也看不到用户的身份证、家庭住址等信息,只能实时监测到快递企业是否采用该系统进行了实名制揽件。而一线快递员揽件时只能通过扫描用户二维码或扫描身份证进行揽件,揽件成功后同样不会显示消费者个人关键信息。

2015年9月30日,广西柳州市柳城县陆续发生17起快递包裹爆炸事件,造成7人死亡;

在快递实名制实行一年后,“实名制寄件”效果仍差强人意,而其核心问题在于“个人信息安全”。成都商报于6月28日报道的《取名“花花”寄快递收件同样“妥妥的”》引起了四川省邮政管理局的重视。7月21日,成都商报记者获悉,为进一步解决消费者个人信息安全问题,四川省邮政管理局将加快在全省推广快递实名制收寄系统。据了解,该系统在寄件时能直接隐藏用户信息,快递公司无权看到用户的个人信息。

2015年10月30日,广东东莞男子利用快递贩毒,一个月寄30单贩卖至20多个城市。

消费者不买单个人信息安全问题需解决

……

早在2015年10月,国家邮政局便宣布快递实名制于2016年6月1日起正式施行。截至目前,快递实名制实行已一年有余,成都商报记者在6月26日通过“四通一达”、顺丰等主流快递企业了解到,快递实名制推行受阻。接受记者采访的消费者均表示,近年来个人信息泄露事件层出不穷,实在不愿意将个人身份信息提供给快递企业。在没有监管部门的助力下,快递实名制面临着重重困难,难以推进。

澳门皇冠金沙网站,通过对这些案件的回顾,快递实名制对社会安全的重要性和必要性已不言而喻,这是快递实名制最根本的意义所在。

7月21日,四川省邮政管理局相关负责人告诉成都商报记者,要解决快递实名制推行的困难,需要做到“全国一盘棋统一推进”。在国家邮政局的统一部署下,地区需各自开花,才能有效促进快递实名制的落实。

2015年11月1日,快递实名制开始正式在全国范围内执行。同时,《中华人民共和国反恐怖主义法》第二十条也对身份查验、安全检查和开封验视做出明确规定。快递行业对此类问题日益重视,收件把控日益严格,由物流快递问题引起的安全隐患已逐步缓解改善。而在日常生活中,从买机票、火车票,到通讯、网络、物流……全面实行实名制已经是大势所趋。

据《2016年度快递市场监管报告》数据显示,2016年快递业务量达312.8亿件,同比增长51.4%。同时,用户使用频率增加,快递日均服务人次超1.7亿。在人均快递不断增长的情况下,寄件实名制亟待解决。但另一方面,实名制带来的信息泄露问题不得不重视。为解决快递实名制过程中的信息安全问题,7月10日,国家邮政局召开会议部署快递实名制收寄系统的试点。

在李总看来,“在一个诚信的法治社会,实名制意味着所有的行为都被要求在合法的范围内阳光地进行,对不法分子起到很好的震慑作用,有利于建立和谐的社会环境。”

据记者了解,该实名制收寄系统包括公共版“安易递”实名寄递APP以及快递企业自身收寄系统后台接入实名收寄系统的两个系统。不论使用哪个系统收件,快递员及快递公司都无法看到用户个人信息。而前端采集的用户信息将统一上传至国家邮政局信息监管平台,从而形成实名信息数据单向封闭流动,确保实名信息安全。

种种信息表明,快递业的实名制“势在必行”,但在现今人人都重视保护隐私的情况下,保护隐私和快递业的实名制似乎存在着冲突,人们更多地在质疑,快递实名制在执行过程中,如何解决“信息安全保护”能力的短板问题,以便让客户在快递实名收件的过程中享受到和在网上购票等社会行为一样的安心和放心。

监管方

对于客户所担心的信息泄露问题,李总深表理解:“快递单涉及用户的姓名、手机号、地址等重要信息,单单一个手机号码,就几乎能够查到用户的全部信息,可以说,一张快递单就能让用户隐私处于“裸奔”状态。在实名登记之后,快递单上记录的个人信息更具含金量,更增加了信息泄露给用户带来的风险。”

也看不到用户个人信息

据了解,快递实名制开始在全国范围内进行推广时,公众就针对由此可能产生的一系列信息泄露问题开展过激烈讨论。在最初的执行阶段,快递实名制也走过一些弯路,有过一些试错,比如部分快递公司将用户的身份证号码直接记录在面单上,严重暴露了客户隐私。

7月21日,四川省邮政管理局负责四川省快递实名制推广的相关负责人,就快递实名收寄系统在川内的推行情况以及该系统是如何保护消费者个人信息等问题接受了记者采访。

“经过一段时间的尝试,现在我们已经看不到快递员将客户身份证写在面单上这种情况了。”在李总看来,耽误快递员揽件时间的重点是在于客户的不配合以及技术手段不成熟。技术手段不成熟这一点,快递实名制信息安全联盟的“后台实名制+前台隐私化”已经可以有效解决,在客户配合的情况下,原本需要花费5~10分钟,现在只需要3~5秒。

该负责人表示,针对不同的快递公司,快递实名制系统有着不同的应用方法,对于有自己收寄系统的大型快递企业而言,可利用各自开发的系统,但要将后台接入国家邮政管理局的快递收寄实名系统,便于实时监控及数据上传。没有自身收寄系统的快递企业则强制要求使用“安易递APP”,该平台有用户、收寄、监管三个版本的客户端,可通过二维码、图像自动识别等技术实现快递实名制信息化。

“现阶段耽误快递员揽件时间的重点是消费者不愿意配合的问题,这种现象还会持续一段时间。”李总说。

据该负责人表述,目前大多数快递企业已与国家邮政管理局的系统实现对接。据省邮政管理局数据显示,成都市6月份通过快递实名制收寄系统揽收近110万件,四川省揽收超300万件。

据调查,消费者不愿意配合的原因主要存在以下两个方面:

同时,该负责人告诉记者,通过快递实名制系统收寄快递的情况下,省邮政管理局作为监管方也看不到用户的身份证、家庭住址等信息,只能实时监测到快递企业是否采用该系统进行了实名制揽件。而一线快递员揽件时只能通过扫描用户二维码或扫描身份证进行揽件,揽件后只显示“验证成功”、“运单号”等信息,同样不会显示消费者个人关键信息。

一、现在公众还没有形成寄快递必须要实名登记的概念,没有这样的习惯。最初在手机号码、火车票购买方面推行的实名制,推动还是比较快的。因为这些属于垄断行业,手机号码供应商只有三大运营商,火车票供应商只有铁道部,不实名就无法使用,所以实名制的落地执行效率就非常高。

现场测试

但快递行业国内常见的快递公司就有20多家,加上其他的一些区域快递,有400多家,一家不实名无法寄件的话,用户很快能找到另一家来下单,所以这需要监管部门、全行业一起来推行,实名制才能有效落地。

快递员看不到关键信息

其次,隐私泄露引发的问题也确实非常严重。近年发生了多起快递信息泄露事件,引发了全社会的热议,也再次把信息安全保护能力的短板问题推上风尖浪口。“我认为快递实名制的推行,解决方案必须兼顾用户的隐私保护,这也是‘后台实名制+前台隐私化’这套方案的优势所在。”李总解释说。

据四川省邮政管理局相关负责人表示,“四通一达”、顺丰等主流快递企业后台已接入快递实名制信息系统。记者于7月22日下午来到顺丰桂王桥西街网点,据顺丰相关工作人员介绍,目前一线揽件员均配备了一部手持揽件终端,该终端大小和手机差不多,主要通过扫描寄件人身份证进行揽件。

快递实名制的根本之道

顺丰工作人员告诉记者,在用户没有带身份证的情况下,可通过手动输入身份证号寄件,但必须是正确的身份证号才能验证通过。记者在输入错误的身份证号时,终端页面显示“不合规,请重新输入”的字样。

回到如何解决快递员实名登记后揽件时间长的问题上来,必须要监管部门、国家邮政局、全行业一起来推动,行业内企业要提升信息安全保护能力,并且与监管部门,国家邮政局共同宣传推广。同时,也要让公众意识到,快递实名制是基于社会安全必须实施的举措,并养成寄快递先实名登记的消费习惯,就像习惯搭乘地铁必须先安检一样,而快递行业也要全力保证公众信息安全。

该工作人员向记者表示,该终端是最近才更新的,不论是扫描寄件还是输入身份证号寄件,快递员都看不到用户的关键信息。记者在现场进行了测试,通过扫描身份证及输入身份证号码后,页面直接显示“鉴证成功”,随后便跳转至另一页面,快递员只能看到单号、收寄地址等信息。

这也是实名制联盟大会上推出的“后台实名制+前台隐私化”系统性解决方案的真正意义所在。该系统的核心就是从根本上解决三个问题。

严格执行实名制收寄

一是通过技术手段,有效降低快递员的实名制收件操作时间。此前,快递揽件时实名制登记,有相当一部分网点是通过纸质登记、拍照上传等方式进行的,非常耗费时间。现在新的做法通过PDA-POS机、手机APP等,直接进行身份证验证、资料加密上传,只需花费3~5秒,减少了操作耗时;

快递小哥日均揽件量下降30%

二是降低成本。其他的通过电子信息化手段进行实名登记收件的解决方案,都是独立于快递行业原有的业务系统之外,除了硬件采购成本之外,还有相对应的软件开发成本、推广成本。其他的信息安全解决方案,都是以隐形面单方式呈现,隐藏用户的个人信息,通过特定的APP联系收寄件人,这也有开发、推广APP的成本。“后台实名制+前台隐私化”是一套集实名登记、用户信息保护于一体的解决方案,并且可嵌入原有的快递业务系统,相当于给原有的快递业务系统进行升级,相对来说成本较低;

四川省邮政管理局相关负责人表示,实名制系统的推行是一个不断完善及丰富的过程,“公众知晓度”、“快递员执行度”、“系统升级”等几方面还需进一步完善。该负责人同时表示,实名制系统在一定程度上有效保障了用户信息安全,但目前公众认可度及认知度较低,推行也面临着一定的困难,而公众的认可度又直接影响快递员的执行度。

三是解决了用户最为担心的隐私泄露问题。利用分布式信息存储技术,从源头分离数据保障安全:用户收派信息保存在物流公司,手机号保护信息存储在运营商,实名制系统认证数据存储至国家邮政局或者公安系统。也就是说,用户在寄件时填写的手机号码会被上传给运营商,替换成一个安全号码,在包裹传输的过程中快递公司会通过这个安全号码联系客户;客户的收货、寄件地址,存储在快递公司端;而最关键的身份证信息,会上传给国家管理机关。在不影响收派件的基础上,给用户的信息安全设置了三道门槛——快递公司、运营商、国家机关。

在快递实名制推行的过程中,不仅相关部门及快递公司面临重重考验,另一面,身在一线的快递员也为此付出了不少。据顺丰快递员表述,在用户不愿意提供身份证的情况下,快递员反而被投诉“拒绝揽件”的情况时有发生。同时该工作人员还表示,因为揽件流程较过去复杂以及客户不愿出示身份证等因素,过去一天揽件量约100件,现在只有70件左右,下降了约30%。

快递实名制一直都在路上。快递实名制信息安全联盟常务副主席、快金数据CEO李勇虎先生在接受采访时指出,任何一项新技术和解决方案面世,在最开始的阶段都会产生新的成本,在快递实名制成为必然的趋势之下,“后台实名制+前台隐私化”这套解决方案相对成本较低。

本文转自成都商报,并不代表中国( 如果您有合作意向,欢迎咨询。QQ:2547636413

今年2月10日,国家邮政局、公安部、国家安全部联合印发了《关于加快全国邮件快件实名收寄信息系统推广应用工作的实施方案》,4月起,启动了在31个省相关试点城市实名收寄信息系统推广应用工作,并对工作规划了具体的目标,力争到2018年底基本实现实名收寄信息化全覆盖。

同时,公众对快递信息安全的要求也越来越高,行业内也对实名制登记、用户隐私保护高度重视。因此,一套集降低物流快递公司实现快递实名制操作成本和保护消费者信息安全于一体的系统性解决方案,是快递物流企业急需的,这也将是快递企业和快递员能否应用这套方案的动力所在。

本文转自中国储运,并不代表中国( 如果您有合作意向,欢迎咨询。QQ:2547636413

上一篇:中国仅有两家,联邦快递拟收购TNT 下一篇:没有了